Einstellungen
Der Tab der Admin-Ansicht stellt zwei zentrale Verwaltungsbereiche bereit:
- die UI-Integration mit der direkten Endbenutzer-Linkadresse zur eigenständigen Modul-Oberfläche
- die Berechtigungs- und Lizenzverwaltung für STARFACE-Benutzer und -Gruppen
UI-Integration
Im oberen Bereich des Tabs sehen Sie eine Section Card mit der Überschrift UI-Integration.
Insight Analytics stellt Endanwendern eine eigenständige Modul-Oberfläche bereit, die unabhängig vom STARFACE-Admin direkt im Browser geöffnet werden kann. Diese Benutzer-Ansicht ist auf Live-Monitor und freigegebene Dashboards reduziert — Administrationsfunktionen sind dort nicht sichtbar. Details siehe Frontend → Benutzer-Ansicht.
Endbenutzer-Link Pro Enterprise
Im Block UI-Integration finden Sie die fertige URL zur Benutzer-Ansicht für Ihre Anlage, z. B.:
https://<starface-fqdn>/modules/<moduleId>/<instanceName>/user
Über die Schaltfläche übernehmen Sie die URL in die Zwischenablage. Verteilen Sie diese URL an Ihre Endanwender — z. B. als Lesezeichen, im Intranet oder als App-Verknüpfung auf dem Desktop. Die URL eignet sich außerdem zur Einbettung in die STARFACE App oder den UCC-Client als Web-Integration.
Die UI-Integration und die Benutzer-Ansicht stehen erst ab der Pro-Edition zur Verfügung. In der Small Business Edition zeigt der Bereich den Hinweis „Pro-Lizenz erforderlich" — die Schaltfläche Kopieren ist deaktiviert.
Berechtigungen Pro Enterprise
Im unteren Bereich des Tabs steuern Sie über die Tabelle Berechtigungen, welche STARFACE-Benutzer welche Funktionen von Insight Analytics nutzen dürfen — und welche Daten in die Auswertungen einfließen.
Die Berechtigungstabelle erscheint ausschließlich ab der Pro-Edition. In der Small Business Edition haben alle Anlagenbenutzer denselben Zugriff auf Live-Monitor und Historie; eine feingranulare Steuerung ist nicht vorgesehen.
Aufbau der Berechtigungstabelle
Die Tabelle ist nach Benutzern (oben) und Gruppen (unten) gegliedert. Pro Zeile sehen Sie das Benutzer-/Gruppen-Symbol, den Namen und Spalten-Checkboxen für die einzelnen Aktionen:
| Aktion | Bedeutung | Benutzer | Gruppen |
|---|---|---|---|
| Live-Daten abrufen | Erlaubt das Abrufen von Echtzeit-Statusinformationen zu Benutzern und Gruppen. Setzt zusätzlich Historische Daten abrufen voraus. | Ja | — |
| Dashboards erstellen | Erlaubt das Erstellen und Verwalten eigener Dashboards für die historische Ruflistenauswertung. | Ja | — |
| Historische Daten abrufen | Erlaubt den Zugriff auf alle Ruflistendaten. Die Anzeige folgt der Pseudonymisierungseinstellung des jeweiligen Dashboards. | Ja | — |
| Anrufe auswerten | Die Anrufdaten dieses Benutzers bzw. dieser Gruppe fließen in die historische Auswertung ein. | Ja | Ja |
Gruppen können nur die Aktion Anrufe auswerten erhalten — alle anderen Aktionen sind nur für Benutzer relevant.
Spalten- und Zeilen-Bulkaktionen
Die Berechtigungstabelle bietet drei Ebenen der Mehrfachauswahl:
- Globaler Schalter in der Kopfzeile (Benutzer-/Gruppen-Bereich) — aktiviert alle Aktionen für alle Konten.
- Spalten-Checkbox unterhalb der Spaltenüberschrift — aktiviert die jeweilige Aktion für alle Benutzer oder alle Gruppen.
- Zeilen-Checkboxen — individueller Zugriff pro Benutzer/Gruppe und Aktion.
Eine Misch-Belegung (manche Zeilen aktiv, andere nicht) wird durch eine gestreifte Checkbox angezeigt.
Spalten-Tooltipps
Hinter jeder Spaltenüberschrift steht ein Info-Symbol . Beim Überfahren mit der Maus erscheint eine ausführliche Erklärung der Aktion — gleicher Inhalt wie in der Tabelle oben.
Lizenz-Zuweisung Pro Enterprise
Die Berechtigungen sind eng mit der Lizenz-Zuweisung verkoppelt. Jeder Benutzer oder jede Gruppe, der/die mindestens eine Berechtigung erhält, belegt eine Insight Analytics-Lizenz.
Lizenz-Bereichsanzeige
Direkt oberhalb der Tabelle blendet Insight Analytics die aktuelle Lizenz-Belegung ein:
Lizenzierte Accounts: 12 / 20
Die Anzeige färbt sich rot, wenn das Lizenzlimit erreicht ist. Spalten-Bulkaktionen sind in diesem Fall deaktiviert, um keine unbeabsichtigten Lizenz-Anforderungen auszulösen.
- In der Pro-Edition zählen Benutzer und Gruppen mit mindestens einer Berechtigung.
- In der Small Business Edition zählen ausschließlich Benutzer — diese Edition verwendet keinen Berechtigungs-Mechanismus, sondern lizenziert pauschal bis zu 20 Anlagenbenutzer.
Lizenz-Bindung — 90 Tage
Sobald einem Konto erstmals eine Berechtigung erteilt wird, weist Insight Analytics automatisch eine Lizenz zu — diese Zuweisung ist für 90 Tage bindend und kann erst nach Ablauf widerrufen werden.
Bestätigungs-Dialog beim Zuweisen
Beim ersten Erteilen einer Berechtigung erscheint der Dialog „Lizenz zuweisen". Hier müssen Sie explizit bestätigen, dass die Zuweisung für 90 Tage bindend ist:
- Lesen Sie den Hinweistext.
- Setzen Sie das Häkchen bei „Ich nehme zur Kenntnis, dass die Lizenz für 90 Tage gebunden ist."
- Klicken Sie auf .
Ohne Bestätigung des Kontrollkästchens bleibt die Schaltfläche deaktiviert.
Lizenz-Status pro Konto
In der rechten Spalte Lizenz sehen Sie den aktuellen Status:
| Symbol | Bedeutung |
|---|---|
| Lizenz aktiv, gebunden — mit Anzeige des Bindungs-Ablaufdatums. | |
| Bindungsfrist abgelaufen — die Lizenz kann jetzt freigegeben werden. | |
| Keine Lizenz zugewiesen. |
Einzelne Lizenz freigeben
Sobald die 90 Tage abgelaufen sind, erscheint in der Lizenz-Spalte eine Schaltfläche . Ein Klick darauf entzieht dem Konto die Lizenz und gibt einen freien Lizenz-Slot zurück. Bestehende Berechtigungen des Kontos bleiben dabei unverändert — wird eine Aktion später wieder zugeschaltet, wird automatisch eine neue Lizenz mit erneuter 90-Tage-Bindung gezogen.
Alle abgelaufenen Lizenzen widerrufen
In der Spaltenüberschrift Lizenz findet sich die Schaltfläche , wobei N die Anzahl der derzeit freigebbaren Lizenzen anzeigt. Über einen Bestätigungsdialog gibt Insight Analytics alle abgelaufenen Lizenz-Bindungen auf einmal frei.
Praxisbeispiele
Team-Leiter sehen Auswertungen ihres Teams
- Aktivieren Sie für die Team-Leiter (Benutzer) die Berechtigungen Historische Daten abrufen und Live-Daten abrufen.
- Stellen Sie sicher, dass die Aktion Anrufe auswerten für alle Gruppen, deren Anrufe ausgewertet werden sollen, gesetzt ist.
- Öffnen Sie im Tab ein Dashboard, klicken Sie auf > Berechtigungen und teilen Sie das Dashboard gezielt mit den Team-Leitern.
- Geben Sie den Team-Leitern den Endbenutzer-Link aus der UI-Integration.
Datenschutzkonforme Geschäftsführungs-Auswertung
- Erstellen Sie ein Dashboard, aktivieren Sie im Bearbeitungsmodus die Pseudonymisierung.
- Vergeben Sie Bearbeiten oder Anzeigen nur an die Geschäftsführung.
- Die Anzeige zeigt aggregierte Werte ohne Namensbezug, was eine Auswertung im Sinne von DSGVO und Mitbestimmung erleichtert.
Beachten Sie, dass Insight Analytics alle für ein Dashboard relevanten Anrufdaten in den Browser des berechtigten Benutzers lädt — die anschließende Filterung erfolgt nur im Frontend. Die Daten werden in der IndexedDB des Browsers zwischengespeichert. Konsequenz: Eine reine Filterung im Dashboard schützt die zugrunde liegenden Daten nicht — verwenden Sie zusätzlich die Pseudonymisierung, wenn personenbezogene Inhalte nicht offen im Browser-Cache liegen sollen. Details in Frontend → Historie § Datenschutz-Hinweis.
Häufige Fragen
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Warum ist eine Spaltenüberschrift deaktiviert?
Spalten-Bulkaktionen sind deaktiviert, wenn das Lizenzlimit erreicht ist. Geben Sie zuvor eine Lizenz frei oder erweitern Sie Ihre Lizenz, bevor Sie weitere Konten aktivieren. -
Warum kann ich für eine Gruppe keine Live-Daten-Berechtigung setzen?
Live-Daten und Dashboard-Berechtigungen sind ausschließlich für Benutzer relevant — Gruppen können nur als Datenquelle (Anrufe auswerten) konfiguriert werden. -
Was passiert, wenn ich einem Benutzer alle Berechtigungen entziehe?
Die Lizenz bleibt für die verbleibenden Tage der 90-Tage-Bindung weiterhin belegt. Erst nach Ablauf können Sie sie freigeben.